Юриспруденция

Решено

Я приобрела умные часы "Qumo", пользоваться ими на смогла, так как они не сохраняли настройки времени и не подключились к моему телефону, хотя продавец сказал, что они подключаются - вопрос №1752922

к любому телефону. На что я могу рассчитывать?

Вопрос задан анонимно декабрь 12, 2015 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 2

Макарова Елена

15-й в Юриспруденции

5.0 5 отзывов

в течение 2 недель попробуйте вернуть — напишите претензию

декабрь 12, 2015 г.

Если товар имеет недостаток, то Вы вправе вернуть его в течение гарантийного срока на основании п.1 ст.18 и п.1 ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Предъявите претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

В претензии обязательно укажите требование возврата денег.

По основанию, который озвучил эксперт выше Вам могут отказать, т.к. статья 25 Закона прежде всего позволяет обменять товар и только если в наличии аналогичного товара не будет, то вернуть деньги.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

декабрь 12, 2015 г.

Ответ понравился автору

Лучший ответ по мнению автора

Похожие вопросы