Юриспруденция

Как правильно изложить свои требования в исковом заявлении в данной ситуации? - вопрос №17583

11 января 2009 года я купил телефон. 5 ноября 2009 я сдал телефон на ремонт по гарантии. по истечении 45 дней пришел узнать результат, однако телефон не вернули, сказали мол еще не отремонтирован. 22.12.09 телефон пришел в торговую точку и мне предложили его забрать, однако в присутствии продавца я продемонстрировал его неиспроавность (не видел сим карты) и написал претензию, в которой потребовал заменитьданный телефон на аналогичный (абз.3 п.1 ст.18 ФЗ "О ЗПП"). 28.12.09 пришел ответ, в котором сказано, что телефон исправен и предлагают его забрать. однако телефона у них в наличии нет, и что нам забирать мы не знаем. я написал повторную претензию в которой предупредил, что в случае не удовлетворения моих требований я обращусь в суд. 29.01.10 пришел ответ в котором также сказанно, что телефон исправен, но его опять нет в торговой точке.
Кто прав? кто виноват? с чего начать? стоит ли обращаться в суд?

Дополнение автора от январь 30, 2010 г., 05:19:42

тогда на что надеется продавец,ведь в обоих ответах на моипретензиии было написано,что сроки не нарушены! хотя уже скоро будет 3 месяца,как телефон в ремонте. я боюсь,что продавец, что-нить как предъявит мне на суде,и я еще виноват останусь! ведь не просто так мне пишут,что сроки не нарушены.

DiEgo январь 29, 2010 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 3

Яковлев Евгений Алексеевич

226-й в Юриспруденции

5.0 1 отзыв

обращайтесь. тем более у вас есть претензии.

не плохо бы было ещё свидетелей

в качестве третьего лица выступающего на вашей стороне можете привлечь ещё союз защиты прав потребителей, Роспотреб или Ростехнадзор

январь 29, 2010 г.

Ответ понравился автору

Корольков Денис Александрович

751-й в Юриспруденции

0 отзывов

По-моему, в вашем случае очевидное нарушение прав потребителя! Обязательно стоит обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и компенсации морального верда, причиненных нарушением прав потребителя. Ссылайтесь на ст.18, 22, 23 Закона " О защите прав потребителей". Требуйте вернуть уплаченную за товар днежную сумму, пени в соответствии со ст. 23 Закона в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (срок начинает течь по прошествии 10 дней с момента заявления требования о замене товара), а также заявите тербование о взыскание с продавца морального вреда на основании ст. 15 Закона! Удачи!

январь 29, 2010 г.

Ответ понравился автору

DiEgo

0 отзывов

Спасибо! Попробуем!

январь 29, 2010 г.

Яковлев Евгений Алексеевич

226-й в Юриспруденции

5.0 1 отзыв

сроки не нарушены от чего? посмотрите закон и условия гарантии в гар талоне

я думаю у вас есть шансы и не плохие

помимо % за просрочку можно предьявить ещё моральный вред

У нас в отличие от Европы мало людей которые добиваются (вроде мелочь - да чёрт с ним!) и заставляют уважать свои права.

В Америке за каждый пустяк могут так засудить что мало не покажется

так что добивайтесь - чем больше будет таких людей как вы - тем больше будут уважать наши права

январь 30, 2010 г.

Ответ понравился автору

DiEgo

0 отзывов

Цитирую ответ по первой претензии: "Срок ремонта (устранения недостатка товара),осуществленный после проведения проверки качества товара, не превысил максимальный срок устранения недостатков товара, определенный ст.20 ФЗ "О ЗПП" ".

В ответе на вторую претензию такое же обоснование.

телефон сдан был 5 ноября прошлого года,как мне кажется прошли ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ сроки (почти 90 дней уже)!

А на счет обращения в суд,то начинаю подготовку иска,но так как я только учусь на юриста,боюсь,что допущу ошибки,которые "продавец" может использовать против меня.

Сегодня ходил в эту торговую точку, говорю верните телефон,мы проведем независимую экспертизу, продавец мол телефон в пути,придите попозже! я ей говорю,пишите письменно,что телефона у вас нету в наличии! а то потом скажете еще в суде,что я его 2 месяца сам не забирал! ну она попсиховала немного и написала в 1 экземпляре и отдала мне. будет этот экземпляр иметь силу на суде?

январь 30, 2010 г.

Похожие вопросы