Юриспруденция
Здравствуйте,покупал наушники для телефона 6 дней назад, сегодня левый перестал работать. Пошел в магазин, мне говорят по гарантии не возвращают деньги.Говорят у нас в магазине гарантии нет.Чекитдесть - вопрос №1787222
январь 5, 2016 г.
-
Всего ответов: 3
-
Согласно абзацу второму пункта 1 статьи 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Предъявите просто письменную претензию с конкретным требованием (возврата денег, обмена и т.п.). Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу. -
Добрый вечер,
пишите претензию на возврат или обмен.
Далее в суд если откажут. -
Здравствуйте, Александр!
В данном случае магазин нарушает Ваши потребительские права по возврату денег за некачественный товар, нарушает порядок возврата, который определен ФЗ «О защите прав потребителей» в ст.18. Поэтому обращаетесь к продавцу с соответствующим заявлением, если не захочет принимать — отсылайте почтой заказным письмом и обращайтесь в роснадзор, а потом и в суд на этот магазин. Ниже привожу текст статьи, значимый для Вашей ситуации:
По срокам — не затягивайте с обращением, а разговор с продавцом или администратором желательно записать на диктофон, чтобы потом были доказательства. Удачи
Буду признателен за оценку ответа
Похожие вопросы
отменят ли льготы ветерана труда работающим пенсионерам?
Вопрос задан анонимно январь 1, 2016 г.
как попасть в сирию хочу там служить по контракту
Вопрос задан анонимно январь 5, 2016 г.
добрый день! проблема- продаю квартиру в конце года за 1200, квартира менее 3 лет в собственности, в этом году не успеваем купить квартиру, только в следующем , за сколько надо купить квартиру чтобы
Вопрос задан анонимно декабрь 20, 2015 г.