Юриспруденция
вернуть деньги за товар - вопрос №19123
В октябре 2009г., купила КПК.При покупке был внесен первый взнос, а на остальную стоимость был оформлен кредит.Через два месяца телефон начал давать сбой: то сам по себе включался и выключался, в конце концов на дисплее появились полосы. Пришла в магазин в конце декабря и решила сдать его на ремонт по гарантии или хотябы на экспертизу.Мне сказали что впереди новогодние кани
Ворпрос:
1. Если срок, в который мне должены были вернуть КПК (45 дней), истёк. Могу ли я требовать возврата денег, по написаной претензии, даже если телефон прийдёт с опазданием (больше 45 дней, но во время рассмотрения моей претензии), или мне нужно будет забрать не отремонтированный товар?
2. Обязательно ли нужно полностью гасить кредит в банке где был взят займ на покупку товара, для того чтобы мне вернули деньги за товар?
P.S. напиши пожалуйста статьи на которые можно ссылаться при общении с администрацией магазина, по интересующим меня вопросам!
февраль 24, 2010 г.
-
Всего ответов: 2
-
Дочка! Тебе надо не с администрацией магазина общаться - они уже свою позицию обозначили, а в суд идти. А до суда еще и в управление (отдел) администрации, ведающим потребительским рынком, чтобы проверку провели. В суде просить расторгнуть договор купли-продажи и вернули уже полученные по договору деньги (то есть то, что уже реально тобой выплачено). Основание - см. Закон "О защите прав потребителей" (висит в магазине в уголке потребителя на стенде), в частности - статью 18. Одновременно обратись в банк с предложением о прекращении кредитного договора ввиду того, что цель, на который этот кредит брался, не достигнута по изложенным тобой обстоятельствам. Если банк откажется расторгать кредитный договор, то убытки, связанные с этим договором также надо предъявлять продавцу.
-
1. у магазина есть время - 10 дней на рассмотрение заявления, 45 дней на ремонт (если заявление отдано и ремонт начат в одно время, значит всего 45 дней). но магазин , зная, что ваш телефон снят с гарантии будет тянуть время правдами и неправдами. надо сейчас же обращаться в суд. требуйте деньги немедленно. исход дела зависит от правильно составленного заявления и требований, в нем указанных.
Ваша уверенность в том, что Вы правильно пользовались еще ничего, к сожалению, не значит - влага могла попасть в телефон и без вашего ведома. поверьте моему огромному опыту продаж, ремонта и претензионной работы.
2. Выплачивать деньги придется в ЛЮБОМ случае, т.к. не магазин взял деньги в Банке, а Вы. другой вопрос чьи деньги Вы будете выплачивать - свои личные или возвращенные Вам деньги.
и напоследок: магазин должен вернуть Вам деньги с учетом процентов, которые уплачены Вами в банк к этому времени. Опять же, это нужно указать в заявлении.
Похожие вопросы