Юриспруденция
Решено
Здравствуйте! Купила телефон,через 3 дня перестал работать,отнесла назад,отправили по гарантии на 21 день,вчера забрала телефон,а он снова перестал работать. Скажите можно ли поменять телефон на - вопрос №2136007
новый либо вернуть деньги?
сентябрь 24, 2016 г.
-
Всего ответов: 1
-
Можно. Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если недостаток тот же, то это первое основание для возврата денег. Если другой, то по истечении 30 дней суммарно с учетом первого ремонта Вы будете вправе предъявить требование возврата денег либо обмена товара на товар надлежащего качества. Предъявите претензию с требованием возврата денежных средств (срок его удовлетворения минимальный — 10 дней) в в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ по мнению автора. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись ко мне в чат.Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Добрый вечер,Я проживаю в крыму с ребенком с 2012 года.есть все документы подтверждающие это(справка из детсада,из жека,из поликлиники и т.д).На
сентябрь 23, 2016 г.
Здравствуйте, у меня такой вопрос, если в многоквартирном доме в момент отсутствия жильцов прорвало трубу, а соседей с низу затопило, кто должен возмещать ущерб, хозяева квартиры или ЖКХ?
сентябрь 23, 2016 г.
здравствуйте за март 2016 не могу получить зарпла
Вопрос задан анонимно сентябрь 24, 2016 г.
Что делать если миграционная карта просрочена, а вернуться на Украину возможности нет, так как идут боевые действия? Есть ли какие либо поблажки для жителей Донбасса?
Вопрос задан анонимно апрель 23, 2016 г.
Если не платить микрозайм так как нет денег то чем это грозит и через сколько сгорает договор по микрозайму
ноябрь 23, 2015 г.