Юриспруденция
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 24 09 16 была приобретена золотая цепочка 25 09 16 утром подарена,а вечером порвалась,какие действия предпринять? - вопрос №2138279
сентябрь 25, 2016 г.
-
Всего ответов: 3
-
Добрый вечер!
Вам необходимо написать претензию в магазин с просьбой заменить товар ненадлежащего качества. Но это только в том случае если данное изделие имело скрытые дефекты и порвалась не во Вашей вине. и ещё один момент согласно законодательству ювелирные украшения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, но это не распространяется на изделия с дефектом. Поэтому если продавец Вам отказывает смело обращайтесь в суд. -
Здравствуйте! Требовать обмена или возврата ювелирного изделия потребитель вправе только в течении 15 дней со дня покупки, в случае если товар ненадлежащего качества (бракованный) и имеет недостатки.
Качество товара и причины возникновения недостатков, устанавливается экспертизой. Экспертизу товара продавец проводит за свой счет после обращения потребителя с письменной претензией.
Но, следует хорошо подумать, потому как если цепочка была порвана по вине потребителя, то в возврате или обмене откажут, а деньги потраченные на экспертизу качества продавцом могут взыскать. А экспертиза золотых ювелирных изделий как Вы понимаете, будет стоить не дешево.
Соответственное, если товар пришел в негодность не по вине потребителя, то следует обратиться с письменной претензией о возврате или обмене товара ненадлежащего качества. На гарантийный ремонт не соглашайтесь.
Не забывайте выбирать лучший ответ по мнению автора. Всего доброго! -
Цепочка не является технически сложным товаром, т.е. 15-дневный срок здесь не действует. Т.е. право предъявить требование возврата денег согласно пункту 1 статьи 18 и статье 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) у Вас есть в течение гарантийного срока. Предъявите требование возврата денег в в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ по мнению автора. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись ко мне в чат.
Похожие вопросы
Решено
vip
Можно ли вернуть деньги за страховку жизни в ск ренессанс жизнь при досрочном погашении автокредита кредит и страховка на 3 года погасил за 7 месяцев сумма страховки 75000тр
ноябрь 23, 2015 г.
Решено
Доброго времени суток. Имеется комната в коммуналке коридорного типа. Комната приватизирована в равных долях на взрослого мужчину и его несовершеннолетнюю дочь от первого брака (опекун бывшая жена).
сентябрь 25, 2016 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста законно ли мастеру спорта по пулевой стрельбе числиться в 20 лет в спортивной школе в списках спортсменов, выступать на соревнованиях и параллельно работать
сентябрь 19, 2016 г.
ст. 46 ч. 1 п. 4 грозит ли продолжение делопроизводства после этой статьи?
Вопрос задан анонимно январь 3, 2016 г.