Юриспруденция
Здравствуйте.Купила 8 августа 2 планшета на гарантии.отнесла через 3 дня на ремонт .сказали 45 дней будет но сегодня уже 17 октября но они не возвращают придумывают разные оправдания .могу ли я - вопрос №2166815
потребовать деньги обратно
Вопрос задан анонимно октябрь 17, 2016 г.
-
Всего ответов: 2
-
Планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Иными словами, Вы можете вернуть деньги по второму основанию. Предъявите претензию с требованием возврата денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат. -
Здравствуйте. Да, Вы имеете полное право требовать возврата денег (ст.18 ЗоЗПП).
Если откажутся подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это самый быстрый, простой и действенный вариант.
Не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Всего доброго!
Похожие вопросы
Какой компонент ОБЯЗАТЕЛЬНО должен присутствовать на защищенном носителе для возможности подписания документа электронной подписью?
Вопрос задан анонимно октябрь 15, 2016 г.
Автоматизация. Какой ключ содержится в сертификате ключа электронной подписи?
Вопрос задан анонимно октябрь 16, 2016 г.
Решено
Объяните пожалуйста,как понять:без ограничения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима,но в итоге Меру пресечения осужденным Баранову А.И. и Кочедыкову М.А. – заключение под стражу – оставить без изменения. ???????
июль 19, 2014 г.
Гражданин Никаноров передал в аренду гражданке Лапиной имевшиеся у него десять акций открытого акционерного общества. Лапина пришла на очередное годовое собрание общества, была допущена к участию в
февраль 4, 2016 г.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста ставку по нс и пз (фсс) по оквэд 60.24
Вопрос задан анонимно апрель 13, 2016 г.