Юриспруденция
Решено
Возврат денег за отменённый заказ в интернет магазине - вопрос №2247175
Здравствуйте. Оплатил товар на сайте, но спустя какое- то время магазин отменил заказ, сославшись на то, что данного товара нет. Обещали вернуть деньги до 10 дней. Прошло уже 12 дней. Звонок в магазин не дал ни каких результатов. Вешают лапшу на уши. Какие должны были быть мои действия? Надо ли было написать заявление на возврат денег? Да и как это сделать если заказ сделан в интернет магазине? Является ли отмена заказа (тем более по инициативе магазина), «заявлением» о возврате денег. Могу ли я потребовать неустойку от магазина и за убытки которые я понёс, так как деньги кредитные? Какой процент неустойки и с какого момента считать? Товар был оплачен полностью.
декабрь 16, 2016 г.
-
Всего ответов: 2
-
Пишите претензию, неустойку потребовать можно, писать претензию нужно, неустойка с момента неудовлетворения требований, указанных в претензии.
-
В данном случае не важно, от кого исходит инициатива отмены заказа, если ставить вопрос о возврате денежных средств. Такое право при дистанционной продаже у покупателя есть до получения заказа и как минимум в течение 7 дней после его получения (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» — далее: Закона). Отмена заказа является основанием требовать возврата денежных средств, т.к. в противном случае наступает неосновательное обогащение продавца (ст.1102 ГК РФ). А вот за нарушение срока поставки по предоплаченному заказу Вы вправе требовать неустойку в размере 0,5% предоплаты согласно пункту 3 статьи 23.1 Закона.
Если претензию предъявить письменно проблематично (нужно направлять заказным письмом), а можно отправить по электронной почте, то сделайте это через электронку. Ну а потом заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. А дальше уже в суд.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
положена ли 13я зарплата сотруднику,уволившемуся по собственному желанию в
июль 30, 2014 г.
Здравствуйте, может ли руководитель бюджетного учреждения быть внутренним совместителем в этом же учреждении по другой должности? Спасибо
Вопрос задан анонимно ноябрь 24, 2015 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделать загран паспорт и выезд за границу не возможно, если судимость не погашена?
Вопрос задан анонимно декабрь 8, 2016 г.
По общему правилу, установленному ч. 2 ст. 72 Закона № 44-ФЗ, годовой объем закупок, осуществляемых путем проведения запроса котировок, не должен
март 5, 2016 г.
должен ли МЧС оплачивать работникам пожарной охраны проезд и проживание во время отпуска на черном море?
октябрь 27, 2015 г.