Юриспруденция
Решено
Добрый день! Произошла вот такая ситуация: в ноябре купила телефон, пользоваться им начала только 15 января, через 3 дня без причин отключился и - вопрос №2390730
все- не падал, не топился, не стукался.Отнесла в магазин- отправили на ремонт, прошло 45 дней- тишина, на 46-й день пришла с претензией и просьбой возвратить деньги. а мне продавец заявил «Ваш телефон уже 2 недели тут», хотя при сдачи в ремонт я заполняла бланки, которые выдал сам магазин, там сказано «ПРИ ЗАВЕРШЕНИИ РЕМОНТА ОПОВЕСТИТЬ», на вопрос, почему на позвонили- сказали, звонить должен был СЦ, все вопросы к нему.Ладно, дальше больше, телефон мне не отремонтировали- отказ в гарантийном обслуживании по причине «Механическое повреждение дисплея», выявлено в результате визуального осмотра, а на телефоне ни царапки, ни потертости!3 дня в работе был.Забрала телефон, подписав бумагу при возврате, что претензии имею.Сходила сделала экспертизу, заключение гласит «Внешних повреждений аппарат не имеет -царапин, трещин, сколов, потертостей нет. Состоятние телефона можно отнести к новому. Для установления причин поломки требуется разборка и тщательная экспертиза, однако конструкция данной модели такова, что при разборке высока вероятность того, что треснет экран. Таким образом, утверждать. что поломка имеет эксплуатационный характер нельзя»Взяла заключение, написала претензию, приложила (копии) чек, заявки на ремонт, заключение СЦ, заключение независимого эксперта.
март 29, 2017 г.
-
Всего ответов: 1
-
В суде у вас все шансы на выигрыш, это вина уже самой организации, действуют незаконно. И взамен вам должны были на время другой телефон предоставить. Идите в суд, все у вас получится.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Со скольки лет можно покупать безалкогольные энергетические напитки? И какая статья это регулирует?
сентябрь 16, 2014 г.
Решено
vip
Как не платить за диагностику, результат которой не отразил действительной стоимости ремонта, а также забрать свою собственность из ремонтной мастерской?
июль 15, 2014 г.
Решено
Можно ли вернуть в магазин неподошедшую оперативную память?
февраль 28, 2016 г.