Юриспруденция
возврат телефона - вопрос №263748
здравствуйте! купила телефон сотовый и оказалось, что там не работает радио (выяснила дома, в магазине не проверяли) Можно ли обменять товар или вернуть деньги? По закону можно вернуть с существенным недостотком, а является ли это существенным недостатком? спасибо)))
Дополнение автора от май 2, 2012 г., 13:40:32
нет, 15 дней ещё не прошло, сегодня я отвезла телефон, они забрали его на экспертизу — правомерно ли это? написала претензию на возврат денег и ещё мне дали телефон на время экспертизы (вот здесь интересно — дали подписать бумаги на ремонт телефона и сказали «нет, на экспертизу, а эта бумага просто что мы вам телефон на пользование дали!!!») ну, я подписала, а сейчас думаю-зря наверное??? могут ли они мне теперь просто отремонтировать телефон и вернуть его? я ведь претензию написала на возврат денег? копия претензии есть на руках
Дополнение автора от май 2, 2012 г., 20:56:13
сколько по закону срок ээкспертизы??? получилась у меня такая ситуация — написана мной претензия на возврат денег, деньги без экспертизы не хотят ворачивать, директор магазина сказал, что сбой программного обеспечения, на своей экспертизы они точно 100% его перепрошьют и он будет работать и напишут результаты экспертизы «дефектов нет!» и придется мне ходить с новым уже ремонтированным телефоном....((( по закону после написания претензии в течении 10 дней должны вернуть деньги, потом неустойка пойдет, но экспертиза 20 дней (сказали в магазине)… какие должны быть даленейшие действия, ведь если я буду ждать результатов экспертизы, то останусь с этим телефоном
Галина май 1, 2012 г.
-
Всего ответов: 3
-
15 дней с момента покупки уже прошли? Если не прошли, то обменять или вернуть деньги вы можете.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
-
Пусть делают, что хотят. Вы свое требование заявили.
Теперь они должны исполнить ваше требование в течение 10 дней. Не исполнят — пойдет неустойка 1% в день от стоимости товара.
Ну и будьте готовы к любому варианту развития событий, в т.ч. не исключайте подачу иска в суд, в случае, если ваше требование не удовлетворят.
-
Сроков проведения экспертизы нет.
По истечении 10 дней вы имеете право подать исковое заявление.
Похожие вопросы
Решено
Если в отношениях не будет итога(будущего),а будет сам возврат отношений.Что можно сделать,.чтобы итог все таки был?
июль 21, 2023 г.
Тянет ли ещё мужчину к женщине, надеется что отношения восстановятся или отпустил, ничего не хочет возвращать, ушёл в новые отношения.
Вопрос задан анонимно декабрь 2, 2021 г.
Добрый день подскажите пожалуйста, ошибочно кассир пробил чек на возврат вместо чека продажи (наличка). Как отменить чек возврата на 1с ?
август 5, 2021 г.