Юриспруденция
Как вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине, находящийся в ремонте. - вопрос №289528
Купил планшет в интернет магазине, через несколько дней он сломался, отвезли в офис, хотели потребовать деньги за товар, но там нам сказали, что в отношении технически-сложного товара это невозможно, и все что они могут это произвести ремонт, оформили акт приема-передачи товара 2 апреля 2012 года и уехали со спокойной душой. Думали ремонт займет максимум месяц, но сегодня 16 июня, а
июнь 17, 2012 г.
-
Всего ответов: 1
-
Здравствуйте, Дмитрий!
В магазине вам предоставили неверную информацию. Планшет действительно относится к технически сложному товару, однако в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае предъявления требования о ремонте товара срок не может превышать сорок пять дней.
Напишите письменную претензию продавцу о возврате уплаченной суммы, укажите срок для возврата 10 дней, к претензии приложите копию акта приемки-передачи товара от 02.04.2012 г. В случае если ваша претензия не будет удовлетворена добровольно, вы можете подать исковое заявление о защите прав потребителя, в котором вы сможете также потребовать компенсацию морального вреда. А с продавца может быть взыскан штраф в пользу государства за неисполнение претензии потребителя в добровольном порядке.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2012
Похожие вопросы
Месяц назад работодатель перечислил зп больше чем положено. В расчетном листе было указано как перерасчет отпускных. Сейчас требует возврата денежных средств на расчетный счет в полном объеме,
август 12, 2014 г.
как пройти психологический тест для поступления в МВД.какая подготовка нужна?
январь 18, 2012 г.