Юриспруденция
Решено
Вайлдбериз отказывается вернуть деньги за бракованный товар - вопрос №4456667
Мною был приобретен костюм женский в интернет-магазине Вайлдбериз, проверяла уже дома, обнаружилась дырка на полотне и отломан кусок собачки на замке. Создала заявку на возврат по браку приложив фото с дыркой, однако её отклонили, так как брак не выявлен. После этого обратилась на пункт выдачи с целью возврата товара как неподошедшего по качеству, раз компания считает, что с изделием все в порядке. Однгако мне было отказано, так как визуально приемщик выявила брак, но ведь документально компания его отрицает. Попросила предоставить мне документ, которым подтверждается проверка товара на наличие дефектов перед отправкой его потребителю, однако компания ответила, что такую проверку не проводят. Как можно вернуть денежные средства в данном случае?
Дополнение автора от сентябрь 4, 2021 г., 17:17:46
Я написала претензию от руки, подписала и направила сканкопию по эл. почте, не хотели регистрировать, но я добилась, чтобы поставили входящий. Подскажите, в течение какого времени по закону должен быть ответ?
Вопрос задан анонимно сентябрь 4, 2021 г.
-
Всего ответов: 2
-
Предъявите просто претензию на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» с требованием возврата денежных средств. Однако могут сказать, что недостаток возник после передачи Вам товара вследствие механического воздействия. И тут уже расставить все по места экспертиза. И скорее всего без суда не обойдись. Пока письменную претензию не предъявили, Вас серьезно не воспринимают.
Лучший ответ по мнению автора -
Срок ответа не регламентирован законом. Однако регламентирован срок возврата товара ненадлежащего качества. А это согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» 10 дней.
P.S. Пожалуйста, выберите лучший ответ на Ваш вопрос. Этим Вы выразите благодарность за полезный ответ.
Похожие вопросы
Купила сумку. На ценнике написано : изготовитель Италия (адрес), поставщик Москва (адрес), Изготовлено Румыния. Как разобраться,в какой стране на самом деле вещь произвели?
февраль 10, 2015 г.
Решено
Здравствуйте. Я купила эл. чайник, на следующий день я обнаружила, что чайник неплотно (неустойчиво стоит) прилегает к подставке (есть приличный...
ноябрь 16, 2015 г.