Бизнес

Решено

Необоснованная претензия физ.лица. к юр.лицу (договор заключен) - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №513561

Добрый день.

Информация: Мы компания предоставляющая телематические услуги (интернет)

1) Если клиент предъявляет необоснованную жалобу не подкрепляя ее достоверными фактами. Просит рассмотреть рекламацию на основании: а) звонка; б) письменной претензии. Прошу ответить на 2 варианта. По закону можем ли мы ему отказать в варианта а или б? И в принципе не принимать жалобу.
2) В какой срок осуществляется рассмотрение претензии на основании: а)звонка; б) письменного претензии.
3) Сколько стоит регистрация обращения в суд?
4) Может тот же суд отказать и не рассматривать претензию, если посчитает ее необоснованной?

Прошу скинуть ссылки по вышеуказанным темам если они есть (желательно гарант) Заранее благодарен.

январь 6, 2013 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 1

Мария, МОСКВА

10-й в Юриспруденции

4.9 49 отзывов

Умид, на устную претензию можете вообще не отвечать. На письменную срок ответа — 30 календарных дней с момента поступления претензии. Принять претензию вы обязаны.Цена обращения в суд зависит от ваших исковых требований в соответствии с налоговым кодексом РФ.Суд может отказать в рассмотрении иска по определенным обстоятельствам (ГПК РФ).Могу помочь вам разрешить ситуацию с недовольным клиентом с юридической точки зрения.

январь 8, 2013 г.

Ответ понравился автору

Лучший ответ по мнению автора

Похожие вопросы