Вернут ли мне деньги? - вопрос №590383

Добрый день! Я обратилась в Сбербанк снять наличные с карты стороннего банка (Связной банк) в операционную кассу, т.к.сумма немаленькая. Мне сообщили что взимается комиссия, когда как в банкомате при снятии наличных комиссии нет (свыше 3000 руб.), я попросила отменить операцию. Девушка-операционист сопротивляясь сказала что сторнировала операцию, ждите поступления денег обратно. Спустя сутки деньги так и не вернулись. Я обратилась всвой банк (карта по которой проводилась операция), там сказали деньги на счету — заморожены, предложили написать заявление на досрочную разблокировку денег. Уточняя некоторые вопросы по заполнению, т.к. заявление надо отсылать в другой город (в Москву по почте), мне сообщили уже иную информацию, что деньги всё же списались на 3 дня позже, на счету их уже нет. Куда они делись!? Значит операция в Сбербанке не была отменена? Обратилась я опять в Сбербанк, сказали наверно надо было делать не сторно, а отмену авторизации по карте. Это же вина сотрудника банка, что не знает как делать операции с пластиковыми картами? В Связном банке сказали пишите заявление на опротестование снятия наличных, срок его рассмотрения 50-60 дней, это нормально? И каковы шансы что деньги мне вообще вернут? Т.к.на форумах ничего подобного никто не описывает, каков исход, если и пишут, то в основном все плохо — деньги в большинстве случаев не возвращаются, а сотрудники банков не могут дать внятный ответ. И не появится ли такая необходимость судиться? Если да, мои шансы выиграть дело? Я очень переживаю по этому поводу, т.к. деньги декретные, сейчас в роддом надо, а денег нет, не осталось ни копейки, знать бы что точно все решится благополучно, я успокоюсь хоть чуть, наверно, помогите пожалуйста, подскажите что в этой ситуации может быть и каковы мои права и надежды? Спасибо, очень жду ответа!

март 27, 2013 г.