Юриспруденция
Внесла 100% предоплаты за отдых... - вопрос №597365
Внесла 100% предоплаты за отдых (Россия), изменились обстоятельства, хочу вернуть деньги. Имею право? Какие мои действия?
апрель 3, 2013 г.
-
Всего ответов: 1
-
Здравствуйте, Дарья!
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы имеете право вернуть свои деньги. Но если турфирма уже выполнила какие-либо действия по исполнению Вашего заказа, то Вам придется это оплатить.
Чтобы решить этот вопрос Вам необходимо:
1) придти в фирму и в спокойной вежливой форме объяснить сотрудникам, все ваши обстоятельства, просьбу вернуть деньги и сослаться на закон, что Вы имеете на это полное право. На всякий случай подготовьте письменную претензию с аналогичными требованиями, какие заявляете устно. Претензию в 2-х экземплярах.
2) Если турфирма после устной беседы откажется удовлетворить Ваши требования, сразу же предъявляйте им письменную претензию. Один экземпляр им, на втором они обязаны поставить отметку о принятии и вернуть его Вам. Если откажутся принимать претензию, направляйте заказным письмом с уведомлением. Почтовую квитанцию обязательно сохраните.
3) Ждите мотивированного письменного ответа от турфирмы, в котором будут указанны причины отказа Вам. Даже если ответ Вам не придет, в любом случае дальше только суд.
Надеюсь до суда дело не дойдет и все решится после устной беседы. Если же нет, с радостью подскажу что Вам делать дальше!
Удачи Вам!
Похожие вопросы
Добрый день эксперты.одна надежда на вас.стоит серьезный вопрос хотим в сентябре в Турцию слетать на неделю.вопрос в том что состоится эта поездка
Вопрос задан анонимно июнь 10, 2022 г.
Здравствуйте! В дипломе нужно составить тур, у меня закрытый заповедник. Можно ли использовать в туре места ВНЕ этого заповедника?
июнь 2, 2022 г.
Зд-те уваж.юрист.Я гражданин Узбекистана,мне 61 лет,пенсионер.Недавно получил сертификат от Модерна.В посольстве Венгрии дают Шенгенскую
август 22, 2021 г.
Я гражданка Казахстана, могу ли я, в данный период времени, подать документы на оформление тур. визы в США?
апрель 21, 2021 г.
Закрыт
Здравствуйте! Вопрос по страховой выплате
Вопрос задан анонимно апрель 21, 2021 г.