Юриспруденция
Решено
Неустойка за невозврат денег покупателю - Нижегородская область - вопрос №713210
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста.
Мы изготовили мебель на заказ. Заказчик предъявил претензию с требованием расторгнуть Договор изготовления и поставки мебели и вернуть ему деньги. Мы написали ему мотивированный отказ, т.к. по Договору и на основании Закона, мебель, изготовленная на Заказ, возврату не подлежит. Мы предложили ему устранить все недостатки. В итоге он вызвал экспертизу, которая расписала целую кучу мелких недостатков (отходит кромка, небольшие
Правомерны ли его требования, учитывая, что на его претензию мы ответили в 10-дневный срок?
август 6, 2013 г.
-
Всего ответов: 3
-
Речь идет о судебном процессе?
Если Вы не докажете иное в суде, то его требования обоснованны и, скорее всего, будут удовлетворены.
Не смотря на то, что Вы ответили Клиенту в положенный срок, законные требования Клиента не были удовлетворены, а значит, кроме указанных сумм Вас могут обязать так же выплатить штраф в доход государства, и, если Клиент окажется смекалистым, то и оплатить расходы за проведение экспертизы. -
Здравствуйте. Правомерны. Если Ваша экспертиза не докажет обратное, взыщут, как указал Заказчик.
-
К Вашей удаче договор заключен на изготовление и поставку мебели. Т.е. присутствует элемент выполения работы. А это значит, что здесь применима не ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона), дающая ему массу прав, а статья 29 Закона, согласно которой право вернуть деньги возникает, «если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора» (абзац 7 п.1 ст.29 Закона).
Соответственно, его требования о возврате денег и неустойки преждевременны, т.к. сначала потребитель вправе требовать лишь:
«безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами».
Сроки устанавливаются в соответствии со ст.31 Закона.
P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
здравствуйте, может ли бывший муж, без моего согласия, увезти нашего общего ребенка в другой город на пару дней? Мы разведены, ребенок проживает со мной, ей 10 лет.
август 19, 2014 г.
Здравствуйте.Вовремя не заплатили штраф за лишение прав,прошло более 2-х месяцев.Что теперь будет и как быть?
март 26, 2014 г.