Юриспруденция
Решено
Что делать, если телефон не вернут из ремонта в срок? - вопрос №719145
Здравствуйте.
Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал. К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону «О защите прав
В связи с этим у меня 2 вопроса:
1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в таком случае писать заявление — продавцу (т.е. салону связи) или сервисному центру?
2. Я подписал с сервисным центром договор на ремонт, в котором, в частности, сказано: «Срок выполнения работ — 45 дней. Срок выполнения работ может быть увеличен по результатам диагностирования: в случае особой сложности работ — дополнительно на срок до 10 дней, в случае отсутствия в наличии запасных частей — дополнительно на срок до 20 дней». Однако в законе сказано, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Означает ли это, что сервисный центр не имеет права ремонтировать телефон больше 45 дней? Или, раз я уже подписал с ним договор, он может увеличить эти сроки?
август 12, 2013 г.
-
Всего ответов: 1
-
1. Требовать назад свои деньги Вы можете даже если Вам вернут телефон позже, чем через 45 дней, если не будете пересогласовывать срок устранения недостатков. Заявление пишите продавцу. Порядок действий описан в моем блоге, расположенном по этой ссылке.
2. Предельный срок 45 дней. Согласно абзацу 2 п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей «в случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара». Т.е. речь идет о заключении нового соглашения во время устранения недостатков, а не заранее. Условие соглашения, противорячащее Закону, ничтожно.
P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы