Претензии к турфирме - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №723062

Добрый день. Мы столкнулись со следующей ситуацией: вдвоем с мужем решили приобрести круиз по странам Балтики — три страны Шенгенского сообщества, круиз на пароме «Принцесса Анастасия» St Peter Line. Т.к. в регионе приобретения тура регистрации по месту проживания у меня не было, на визу подавала самостоятельно, через визовый центр Финского Посольства в СПб. Как оказалось, визу мне дали однократную, начто я, как человек неопытный, внимания не обратила. Муж заказывал визу через посредника, ему дали многократную, как и требовалось. Билеты на круиз приобретали в офисах самого Peter Line. Специалист не удосужилась проверить визу и хоть каким-то образом предупредить и проконсультировать, что я смогу выйти только в одной стране пребывания. Самой собой, если бы мы об этом знали, то тур приобретать просто не стали бы. О том, что я не смогу посетить две страны из запланированных трех я узнала уже при регистрации на паром, времени толком подумать не было, поэтому решили все-таки ехать. В пункте регистрации подписала соответствующую бумагу о том, что о правилах таможенного въезда предупреждена. Обращаю внимание, что в офисе при приобретении билетов мы ничего подобного не подписывали. В итоге — испорченное настроение, деньги и время, потраченные впустую (муж выходил один, практически не гулял, а я проводила время на корабле, помимо одного дня, где днем абсолютно ничего не работает, даже нормально пообедать невозможно). Сейчас хотим писать претензию в Peter Line на основании того, что нарушен пункт ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" о праве туриста на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну пребывания. На какие законы мы еще можем сослаться? Корректно ли требовать возмещения полной стоимости моей путевки, включая оплату питания (она входила в тур)? Или требовать возмещения стоимости обеих путевок? Буду благодарна за комментарии.

август 15, 2013 г.