Возможен ли возврат товара в магазин? - вопрос №738533

Мы приобрели в гипермаркете матрас стоимостью 9000 руб. Принесли домой, развернули, а размер не подошел (матрас оказался на 20 см больше). Свернули его обратно, но пружины разошлись и в стандартную упаковку еле уложили. Чек сохранен. Прийдя в магазин нам сказали, что матрас обмену или возврату не подлежит т.к. пружины разошлись и матрас напитался воздухом. Подскажите, законны ли действия магазина? Возможноли как-то вернуть или обменять матрас на другой с такой же стоимостью, но меньшим по размеру?

август 28, 2013 г.