Обмен телефона - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №745422

Добрый день!

11 августа я приобрел айфон 4 в магазине г.Воронежа, однако через 2 дня выявил недостаток-не работало гнездо наушника. Я отнес его в их офис (салона связи) и попросил обменять на новый, они взяли на экспертизу, сказали, что экспертиза проводится в Москве и сказали ждать. Это было 17 августа. 21 августа я уехал в Петербург, так как проживаю в нем,предварительно договорившись с менеджером, что телефон заберет мой родственник, предъявив квитанцию. Уже прошло более двух недель, но от них нет пока ни слова. Что можно сделать в данной ситуации? обязаны ли они сделать мне доставку сами в город моего проживания? 

сентябрь 4, 2013 г.