как выиграть против банка - вопрос №802694

Добрый вечер, прошу дать консультацию, и услышать ваше мнение по моей ситуации, как выиграть дело в суде против банка? моя мама пенсионерка и очень плохо слышит, и совсем не разбирается в банковских терминах, однажды она пошла пошла в банк чтобы получить карточку кредитную, и вместе с картой ей выдали договор страхования, на котором она поставила свою подпись, думая что этотдоговор к карте, прошло какое-то время, и она мне рассказывает что её там еще и застраховали, и денег с неё не взяли, я знаю что не бывает бесплатной страховки и начала расспрашивать её точно ли она денег не отдавала. позвонила в этот банк, а оказывается они списали с карты, да еще такую сумму 15000рублей, позвонив в страховую они сказали что можно в любой день расторгнуть, но мама пошла на следующий день, это был последний день когда можно было расторгнуть договор, (дог был заключен 30 августа, и по их правилам указанным в договоре в течении 10 дней) мама пошла 9го сентября. но сотрудники банка, не сказали что можно написать заявление на расторжение и вернуть деньги, они ничем не помогли и практически выгнали маму, на что я лично поехала 10го сентября, но как выяснилось было уже поздно… мы написали заявление от 10го числа но сотрудники не послали его в страховую, а нам сказали ждать ответа месяц. прошел месяц, мы погасили весь долг по карте, кроме этих 15 тысяч. но ответа так и не было… тогда я сама написала заявление в страховую, и опять сказали ждать до 24го октября, сегодня пришел официальный ответ, что договор расторгнут, но деньги не вернутся, как подать в суд на банк? и есть ли шанс выиграть при такой ситуации?

октябрь 23, 2013 г.