Здравствуйте! Я заказала диван в... - вопрос №813789

Здравствуйте! Я заказала диван в магазине «диваны и кресла» стоимость дивана 20тыс.руб, дата доставки 12.08.2013. Диван так и не привезли, написала рекламацию на возврат денежных средств 20.09.2013 в соответствии с законодательством деньги должны перечислить в течение 10 дней, на что оператор говорит что деньги перечислят 27.11.2013! На что я очень сомневаюсь. Оператор ни как объяснять не хочет, грубит и витоги бросила трубку! А так же там же была заказана корпусная мебель, привезли с опозданием в неделю, у дверцы с двух стон трещина! Написали так же рекламацию на замены дверцы 4.09.2013, ни ответа ни привета, ни кто не чего не знает, а уже прошло 45 дней. Пожалуйста проконсультируйте по этому вопросу! Что делать? Куда писать? Куда идти? Заранее огромное спасибо

ноябрь 1, 2013 г.