Юриспруденция
Решено
потреб. право... - вопрос №86244
Доброе утро! хочу задать вопрос… купила позавчера в магазине летние шлепанцы, походив в них только один день(вчера) к вечеру увидела, что каблуки на шлепкахспустились… могу ли я их вернуть в магазин, если да, то какой статьей руководствоваться… законно ли мое действие?
заранее спасибо всем!
июнь 4, 2011 г.
-
Всего ответов: 3
-
Под словом «спустились» можно предположить, что каблук «просел», что может свидетельствовать об изначальном браке. Поэтому в соответствиисо ст.18 Закона «О защите прав потребителей» надо подать письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги, так как продан некачественный товар, но обувь пока продавцу не передавать, так как он может провести «свою» кспертизу, а до этого «поработать» над обувью. Потребуйте в претензии, что если будет проводиться экспертиа, чтобы вас пригласили на нее и Вы представите обувь на экспертизу. Если в течение 10 дней после сдачи претензии (под отметку на остающейся у Вас копии), не будет никакой реакции, останется только обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд.
-
Здравствуйте! Данное действие абсолютно законно, поскольку при продаже товара ненадлежащего качества вы имеете следующие права (в соответствии со статьёй 18 закона о Защите прав потребителей):
потребовать замены на товар этой же марки,
потребовать замены на такой же товар другой марки,
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Вам следует написать претензию, с указанием вашего требования (одно из указанных выше), и отдать в магазин. Рассмотрение данное претензии — не более 10 дней. По истечении этого срока вам должны дать ответ.
Могу помочь с составлением претензии, пишите в личку.
Лучший ответ по мнению автора -
ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей. и пусть он всегда будет у вас дома. К вашему случаю подходит ст 18 закона, прочтите ст 19 закона и 20 не помешает. Удачи вам!
Похожие вопросы
Решено
Можно ли размещать изображение кружки пива на упаковке со снеками (сухарики, чипсы, ...)?
август 12, 2014 г.