Возврат денег по неиспользованному сертификату ПДС - вопрос №87731

Добрый день! Правомерны ли действия сотрудников Эльдорадо, которые отказывают в возврате денег по неиспользованному сертификату программы дополнительного сервиса если его срок действия истек пол года назад. Какими нормативными актами нам руководствоваться?

июнь 9, 2011 г.