Бизнес

• Всего ответов: 7


Радвогин Борис Львович
60-й в Бизнесе
5.0 2 отзыва
Добрый час, Андрей!
     В Вашем случае самым «бюджетным» вариантом будет составление графика работы продавцов для работы попеременно во всех магазинах Вашей сети. Таким образом, Вы либо выявите нерадивых продавцов, либо убедитесь в действительном спаде продаж на рынке города.
     Если уже сейчас все Ваши магазины ДРУЖНО не приносят результатов от продаж, то возможно СПАД действительно присутствует и продавцы не виноваты. Контроль за работой продавцов конечно необходим, но не в виде некой МАНИИ. Возможно, что стоит лишь больше заинтересовать продавцов, допустим комиссией от объема продаж. Возможно Вас заинтересует методика некоторых ведущих Продавцов, состоящая в том, что некие лица (предварительно нанятые) обходят торговые пункты под видом покупателей и затем представляют информацию о качестве работы продавцов.
С уважением.
июнь 23, 2011 г.

Земфира
188-й в Психологии
5.0 4 отзыва
Добрый день,
Попробуйте, может, воспользоваться еще и услугой тайного покупателя, эдакий разведчик :) Для отчета после визита в магазин, можно, например заполнить анкету, а во время визита —  использовать диктофон. Может изображать из себя простого рядого покупателя, может быть почемучкой, скандалистом… может даже совершить покупку, а потом после оформления от нее отказаться — передумал так сказать, может ее вернуть, опять таки проверит реакцию продавцов на возврат… Достаточно бюджетный вариант, а вариантов применения масса :) Удачи Вам!
июнь 23, 2011 г.

Олеся Стужук
62-й в Бизнесе
5.0 5 отзывов
Добрый день! Посмотрите на молотке (molotok.ru) там много разных простых устройств из Китая, Тайваня. В районе 500-800 рублей есть устройство, его цепляешь под стол, потом на него звонишь и слушаешь, можно записать на диктофон телефона.
Объективную картину тяжело получить слушая продавцов, они будут говорить о вас и о своей зп, о своих детях, мужьях и любовниках. О продажах больше скажут покупатели (в этом магазине ни чего не найдешь, не пойму сколько стоит, а где гарантия, не буду покупать т.к. в мою. машину не войдет и т.д.).
В любом случае слушать все это тяжело. И иногда лучше не слышать, то что вам в лицо не хотят говорить. Но покупатель другое дело, он всегда готов вам свое мнение сказать и без устройства. В маленьком городе люди рады каждому магазину, т.к. выбор у них не велик, и они благодарны вам за вашу работу, за то что вы вкладываете деньги и везете ассортимент. Покупатель вам подскажет, что он хочет (может дело в угргюмых продавцах, а может он мучает вашего продавца, а потом покупает все дешевле в инете с доставкой).
Удачи!
Незабудьте заплатить налоги ;)
июнь 23, 2011 г.

Евстория
8 отзывов
Вы создайте систему многоуровневого маркетинга. Пусть ваши клиенты сами продают. Снизьте продавцам процент дохода от личных продаж и предложите клиентам самим всё узнать о той мебели что их заинтересует и предлагать её своим друзьям. При этом когда прийдут новые клиенты, то друзья им сами всё расскажут, а продавцы выступят не как уговариватели, а как эксперты. 
Это позволит и продавцам не очень утруждаться, выставлять себя в более выгодном свете,  и одновременно снизятся расходы на рекламу и вырастут объёмы продаж.
июль 4, 2011 г.

Белов Анатолий
19-й в Бизнесе
5.0 4 отзыва
Можно купить весьма дешевый жучок с передающей антенной и батарейкой. В принципе радиолюбитель может спаять его меньше чем за час. 
Еще часто само понимание контроля важнее контроля. Наоборот, установите скрытые микрофоны в потолок над торговым местом. Но устанавливаете их явно, чтобы весь персонал знал, что установлены микрофоны. Можете даже сказать, что установлены не микрофоны, а видеокамеры. Продавцы будут знать, что всегда идет наблюдение, и это будет на них влиять. Хотя сами Вы можете не слушать и не смотреть постоянно. Это гораздо эффективнее, чем наблюдать тайно. Но как только объявите об установлении наблюдения, будьте готовы потерять нескольких продавцов.
сентябрь 28, 2011 г.

Александр inform.konsultatsii
218-й в Технологиях
19 отзывов
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какие средства вы планирунте на аппаратуру? какой площадью помещение? насколько я понимаю вы планируете несколько тыс. на такие деньги вы сможете преобрести ус-во которое сможет обеспечить вам 5-7 метров прослушки...
скажу вам, что дешево купить прослушку без записи, в режими реального времени, Используя в качестве канала передачи, GSM -канал, но учтите что GSM сим карту предется оплачивать. 
ноябрь 7, 2011 г.

Олег Антончик
33-й в Бизнесе
0 отзывов
Здравствуйте, Андрей. Я работал с несколькими городскими мини-сетями.
Ситуация, о которой Вы говорите, встречается, и очень часто. Причины спада и направления для решений привожу на рисунке.
Хозяева сетей идут несколькими путями, которые можно объединить в 5 основных групп:
1. ужесточение технического контроля (видеонаблюдение, прослушка, звонок с рабочего телефона в момент ухода и прихода и т.д.).
2. изменение системы оплаты и формы работы (изменение процентов, назначение «дежурного» или старшего по точке с доплатой, ротация сотрудников по объектам)
3. «тайный покупатель» с последующим депремированием или порицанием
4. обучение сотрудников продажам
5. игнорирование проблемы.
Минусы: 
в группе 1. Нужна собственная служба безопасности и соответственно выстроенная система контроля. Хорошо подходит для крупных структур с численностью от 100 человек.
в группе 2. в случае, когда персонал демотивирован (судя по симптомам — да), вызовет усиление демотивации, усиление политических игр в организации (кто старше-кто главнее-кому дадут прибавку).
в группе 3. Эта группа действий полезна в том случае, когда у Вас есть стандарты продаж. Тогда тайный покупатель проверяет сотрудников на исполнение этих стандартов (ОТК, ГОСТ, проверка и т.п.). А если нет - рост недовольства среди персонала, низкая эффективность и результативность мероприятия. В лучшем случае можно подтвердить очевидное: персонал работает плохо. Но в этом случае будьте готовы к тому, что персонал спросить Вас: а как надо?  
в группе 4. можно научить человека водить автомобиль, если ему это нужно. А если он привык ездить пассажиром, то он номинально пройдет обучение и будет продолжать ездить рядом — все равно ведь везут. Поэтому обучение можно и нужно проводить, но только в комплексе с четкой постановкой целей по продажам, с мотивацией и еще кое с чем.
в группе 5. ситуация лучше не станет.
Решение есть, уверенно эффективное и малобюджетное.
Более плотно можно бесплатно пообщаться в переписке на этом сайте
ноябрь 7, 2011 г.

Похожие вопросы