Добрый вечер Не уверен есть... - вопрос №952282

Здравствуйте, у меня к вам вопрос. Заказ сделанный в интернет магазине жду уже почти три месяца. Администрация на мои письма отвечает с большим опозданием, хотя по нормальным вопросам отвечают на следующий день, а вот с претензией почему долго ответа жду около недели, и отвечают: что товара пока нет, когда будет, то сразу вышлем. В этом магазине ранее заказывал товары, приходиловсе нормально. Заказ оплачен по 100% предоплате. Я написал чтобы они мне вернули деньги, ответ таков: возврат средств 5% от суммы в их пользу. Как быть?

февраль 13, 2014 г.