Здравствуйте! Я столкнулась со следующей... - вопрос №953936
Здравствуйте! Я столкнулась со следующей проблемой. Мной был приобретен ультрабук Acer 07.12.2012г. в магазине «М-видео» г.Новотроицк. В сентябре 2013 года я обратилась в сервисный центр «Стандарт-Н» по причине не работающего карт-ридера. В ремонте было отказано, потому что на ультрабуке установлена не лицензионная («пиратская») ОС. В заключении написано «Сбой в ОС». По моей просьбе 30.09.2013г. сотрудники сервисного центра с помощью программы«DriverPack» определили, что ОС была установлена 393 дня назад (из простых расчетов следует, что установлена ОС в сентябре 2012 года). После этого я обратилась в магазин, в котором был куплен ультрабук, с заявкой на возврат, либо обмен на равноценный товар, в чем мне было отказано в письменной форме. С помощью общества по защите прав потребителей была проведена экспертиза в компании МЭКА г.Орска, в заключении которой четко прописано, что ОС действительно не лицензионная и дата установки 02.09.2012г. Следовательно, «пиратская» ОС была установлена до покупки, в следствии чего была составлена претензия магазину «М-видео». В претензии так же было отказано и пришлось идти на крайние меры. Я составила исковое заявление и подала в суд. На данный момент между мной и магазином «М-видео» длится судебное разбирательство. В результате первого судебного заседания по просьбе представителя «М-видео» было принято решение провести повторную экспертизу в торгово-промышленной палате г.Орска. Экспертная компания была предложена представителем «М-видео». 23.01.2014г. была проведена повторная экспертиза, где на меня оказывалось психологическое давление со стороны представителя «М-видео» и специалиста экспертной компании и в частности, было сказано, что дату установки ОС пользователь может установить абсолютно любую, какую потребуется. Тем не менее, экспертом была открыта папка «Windows.old», где хранятся пользовательские программы, файлы и папки, которые хранились на компьютере до установки ОС. Даты изменения файлов и папок датируются начиная с 2008 по сентябрь 2012 года. Напрашивается мысль о том, что этим ультрабуком кто-то активно пользовался и мне продали товар б/у. К тому же в папке «Пользователи» существует папка «АЛЕКСАНДР», которую я не могу переименовать по сей день. И теперь я не знаю что делать… Правда на моей стороне, но я не знаю как ее доказать. Помогите пожалуйста, что мне делать?.. Заранее спасибо. Литвинова Ирина.
февраль 14, 2014 г.
