подскажите по ситуации:заказали с подругой... - вопрос №956021

подскажите по ситуации: заказали с подругой детские вещи в группе «вконтакте». Сделали предоплату на карту, нам выслали код Почты России, но посылка затерялась. продавец сказала что сама напишет заявление на розыск и проит не беспокоится, деньги не возвращает, другую посылку на эту сумму тоже не высылает. Заказ был принят 21 ноября. как поступить?

февраль 16, 2014 г.