Претензия от покупателя - вопрос №1065654

Здравствуйте! Помогите разрешить ситуацию, которая заключается в следующем: мы являемся производителями теплиц и даем гарантию 12 месяцев на изделие и сборку.В договоре прописываем, что гарантийные обязательства не распространяются при самостоятельной разборке, сборке, переносе, переустановке, при порче стихийными бедствиями.К нам обратился покупатель: через пол года покупки и сборки теплицы нашими сборщиками теплицу сдвинуло ураганом и повреждено часть конструкции.при выезде на участок покупателя было обнаружено, что покупатель передвигал теплицу самостоятельно и снял с нее часть поликарбона.Мы отказались переделать теплицу за свой счет, т.к. посчитали это не гарантийным случаем.Покупатель написал претензию и требует возврата денег.Обязаны ли мы восстанавливать эту теплицу?

май 21, 2014 г.