Добрый день! Подскажите, прав ли магазин. - вопрос №1142254

Добрый день! Подскажите, прав ли магазин. 23 июня 2014 сдавали телефон Apple Iphone 4 в ремонт, перед приемкой спрашивали у продавцов, нужно ли. делать сброс настроек, на что сотрудник ответил, что не обязательно.Пришло сообщение «При попытке диагностики аппарата было выявлено установление блокировки через функцию „Найти аппарат“. Проведение работ невозможно. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт». После нам ответили: Но мы Вас понимаем, поэтому готовы в исключительном случае принять Ваш телефон на диагностику по истечении 15 дней от даты покупки. После возвращения Вашего Apple iPhone 4 из АСЦ предлагаем Вам обратиться в магазин по месту сдачи аппарата с заявлением чеком и паспортом для отключения функции «Найти iPhone, оформления нового заявления и передачи аппарата на диагностику. По результатам проведенного исследования будет принято решение о возможности обмена аппарата или возврата средств. Отправили телефон на диагностику, в течении нескольких дней нам пришел ответ: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра.После проверки качества мы снова отправили телефон в ремонт, как пообещали в магазине это займет меньше недели, но ответа до сих пор нет, и как они говорят, что срок 45 дней начинается от последнего нашего заявления. На данный момент я не пользуюсь телефоном более 45 дней, он катается из магазина в сервисный центр туда и обратно. Хотела бы у Вас узнать, суммируется ли срок 45 дней или он начинается каждый раз заново, и подходит ли мой случай под срок проведения которого составляет 45 дней согласно статье 20 п. 1 Закона, а требования о замене товара или возврате средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Заранее спасибо.

август 7, 2014 г.