Бизнес
покупка-возврат - вопрос №122531
Здравствуйте! Я предпринематель, торгую женской одеждой! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Ко мне в отдел пришла женщина, принесла испорченное платье и стала требовать вернуть ей деньги, но эту женщину я вижу впервые в жизни, как и платье, которое она мне принесла.Я стала объяснять, что по всей видимости она ошиблась отделом, попросила хотя бы предъявить чек или бирку, может это
октябрь 3, 2011 г.
-
Всего ответов: 1
-
Добрый день. 9 лет я проработала в отделе по защите прав потребителей и всегда стояла на защите их прав. Сейчас ситуация повернулась. Попробуем разобраться. То, что Вы не взяли претензию, проблему не решит. Покупатель переписала Ваши данные и пришлет Вам ее по почте с уведомлением о вручении. Нужно было взять заявление и ответить на него письменно в ее адрес. Доказательств покупки у покупателя нет, кроме какого-то свидетеля. Здесь, если дело дойдет до суда, как судья решит, как сможете Вы себя защитить. Возможно, Вам поможет то, что в накладных ( или какие у Вас есть документы, где есть перечень Ваших товаров) данное платье не значится. Узнайте, какого числа она делала у Вас покупку и просмотрите накладные. Если только так. И еще вопрос, она говорит, что продавали Вы или у Вас есть еще продавец? Ваш продавец тоже может быть свидетелем с Вашей стороны. Но, все-таки документы, подтверждающие отсутствие данного платья у Вас в продаже, более весомый аргумент.
Похожие вопросы
санкнижки для продавцов не продовольственных товаров
Вопрос задан анонимно январь 12, 2011 г.
Решено
Закрыт
Как зарегистрировать свой бренд, логотип и название фирмы, продукта. Какие документы при этом нужны. Сколько это обычно стоит и где это нужно делать?
февраль 27, 2009 г.