Бизнес

Решено

Здравствуйте! У нас в магазине была внеплановая проверка, приходил Роспотребнадзор и сказал, что якобы на нас жалобы с покупателя. Когда мы попросили показать на эту жалобы, чтобы удостовериться - вопрос №1622783

точно была ли жалоба, они отказались показать. Посмотрели магазин и нашли 1-2 испорченных винограда и одну яблочку, также сказали, что ценники не правильно сделаны. Мы все ошибки устаринили. Но дело в том, что это оптовая база и возле нас магазинов много, у которых также ценники оформлены не правильно и могут быть испорченные овощи и фрукты. Их они смотреть даже не хотят. Естественно, что фрукты и овощи быстропортящая продукция. Мы своевременно разбирает испорченные продукты. И вот вопрос должны ли они нам показать эту жалобы, ведь может этой жалобы и вообще нет. Что нам делать? Очень надеемся на вашу помощь. Заранее благодарим за ответ.

сентябрь 11, 2015 г.

  • Всего ответов: 3

  • Денис  - аватарка

    Денис

    4-й в Бизнесе

    Добрый день. По вашему вопросу — Согласно статьи 12 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" N 294-ФЗ от от 26 декабря 2008 г. с учетом изменений и дополнений... 

    гласит:

    п 4 «4. Выездная проверка начинается с предъявления служебного удостоверения должностными лицами органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, обязательного ознакомления руководителя или иного должностного лица юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя с распоряжением или приказом руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля о назначении выездной проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку лиц, а также с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения.» (закон полностью

    Таким образом Роспотребнадзор, не просто должен, а обязан предоставить вам для ознакомления основание для проведения внеплановой проверки, коим по их словам стало заявление покупателя.

    С уважением, Денис.

     

    P/S Не забудьте выбрать лучший ответ пожалуйста.

    сентябрь 11, 2015 г.
    Ответ понравился автору
    Лучший ответ по мнению автора
  •       Анна * - аватарка

    Анна *

    1-й в Красоте и здоровью

    Здравствуйте!
    Жалобы явно не было-так часто навещает Роспотребнадзор многих под конец года и в начале года, ссылаясь на жалобы покупателей, так обосновывают свой визит с проверкой.
    Вы правильно, что спросили показать жалобу, но они не дали возможности увидеть того, чего -нет, а так бы показали конечно.
    И те, магазины, что рядом с Вами, тоже могут посетить, видя и зная нарушения со стороны, все позади-работайте правильно дальше.

    сентябрь 12, 2015 г.
  • Антуфьева Светлана Леонидовна - аватарка

    Антуфьева Светлана Леонидовна

    2-й в Бизнесе

    Надежда, при внеплановой проверке Вам обязаны за 3 дня до ее начала направить извещение о дате  проведения внеплановой проверки, при приходе комиссии на объект проверки предоставить  распоряжение  о проверке вашего предприятия с печатью и подписью руководителя органа Роспотребнадзора в вашем городе/местности.Жалобу показывать Вам они не обязаны.На будущее — если данного распоряжения Вам не предоставят Вы имеете полное право не допускать на территорию базы  проверяющих.

    Внеплановые проверки проводятся с любой периодичностью. Для их начала достаточно жалоб граждан. Единственной причиной отказа в их проведении может стать только текущая проверка организации, внесенная в план. При проведении вне плана проверочных действий, руководитель проверяемой организации имеет право потребовать получении на руки акта проверки, составленного по её итогам. В акте должны быть зафиксированы результаты проверок Роспотребнадзора. Если акт отсутствует или не был предоставлен, проверка становится недействительной. Орган государственного контроля и надзора не имеет возможность следить, являются ли жалобы граждан реальными или они вызваны конкурентной борьбой на рынке.

    В случае, если в рамках выполнения внеплановой проверки по жалобе проводится контрольная закупка, руководителю организации, в которую пришли представители проверяющего органа, важно следить, чтобы при её осуществлении присутствовали только сотрудники Роспотребнадзора. В мероприятии не имеют право принимать участие сторонние лица и представители органов полиции.

    Самым простым вариантом избежать проверки становится официальный повод не получить документы о решении государственной структуры. Самым удобным поводом может стать отсутствие руководителя. Самым радикальным вариантом становится закрытие организации, в которой может проводиться проверка. В некоторых случаях такое решение удобно возможностью открыть организацию с новым названием. После этого она три года не подлежит плановым мероприятиям контроля и надзора. Хотя от внеплановой проверки так «уйти» не удастся.

    При поступлении обращения гражданина с жалобой в любое отделение Роспотребнадзора контрольно-надзорные мероприятия могут быть проведены буквально в день создания новой структуры.
    И еще есть такой нюанс
     внеплановую проверку можно инициировать по следущим 3-м пунтам (а, б, в), а вот внеплановую выездную проверку только по пунктам а и б


    а) возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

    б) причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

    в) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены);
    По простому говоря, внепланово проверять с выездом можно только в случаях если есть угроза здоровью, либо уже случился некий несчастный случай...

    А вот жалобы граждан по защите прав, данный закон ОБЯЗЫВАЕТ проверять дистанционно путем письменного запроса у продавца разьяснений либо документов! И только если документы не в порядке, то только тогда, опираясь на это, имеют право выписать разрешение о выезде на место! 

    сентябрь 13, 2015 г.

Похожие вопросы

Боюсь идти на собеседования

Вопрос задан анонимно январь 13, 2010 г.

Бизнес

Решено

Как рассчитать ROE?

Вопрос задан анонимно декабрь 21, 2010 г.

Бизнес

Решено

как начать бизнес

август 3, 2011 г.

Бизнес