порча товара - вопрос №165249

здравствуйте.подскажите что мне делать.заказал через интернет товар мне его отправили на почте получил открыл посылку а товар сломаный составили акт и отправили обратно.как быть дальше как повлиять что бы вернули деньги или поменяли товар.

декабрь 16, 2011 г.