Юриспруденция

Здравствуйте, Дмитрий! 28 сентября текущего года я приобрела мобильный телефон в магазине, 18 ноября он вышел из строя. Я обратилась в данный магазин и меня отправили в их сервис, сервис до сих пор - вопрос №1720820

даже не смотрел мой телефон и т.е. ещё до сих пор его не установил причину его поломки и данный ремонт не осуществляется. Могу ли я вернуть деньги за телефон в магазине или обменять товар, чек и гарантия соответственно имеется. Т.к., в данный момент я осталась без средства связи?

Вопрос задан анонимно ноябрь 21, 2015 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 1

Романов Дмитрий Николаевич

53-й в Юриспруденции

5.0 1 отзыв

Пока нет заключения, невозможно сколь-нибудь эффективно решать вопрос об обмене или возврате товара, а вот на действия сервисной службы можно пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском об устранении препятствий реализации прав потребителя. Вам надо бы посмотреть правила оказания сервисных услуг, относительно сроков, можно забрать телефон из сервиса, но обязательно зафиксировать причину — «неисполнение обязательства по экспертизе неисправного товара» и обратиться за экспертизой в другую сервисную службу, а уже с заключением эксперта(в зависимости от установленной причины), решать вопрос об обмене или возврате.

ноябрь 21, 2015 г.

Ответ понравился автору

Похожие вопросы