Не могу вернуть авиабилет - вопрос №302271

Добрый вечер! У меня такой вопрос: я купил авиабилеты через интернет сайт, перед их покупкой, я позвонил оператору этого сайта и попросил уточнить, смогу ли я, при необходимости, сделать возврат билетов. По словам оператор я понял, что проблем с этим не возникнет, но когда решил вернуть билет, мне пришло письмо с информацией о том, что денежные средства возмещены быть немогут, в связи с условиями авиокомпании, также мне отправили запись того разговора с оператором. возможно ли мне вернуть свои деньги? Если возможно, то как?? Спасибо!

июль 12, 2012 г.