как вернуть деньги за товар - вопрос №319221

Здравствуйте.Подскажите как вернуть деньги за товар и возможно ли это.В августе 2010г в магазине эльдорадо курган был куплен жк телевизор марки филипс.По истечению срока 1,5 года на экране появилась полоса, как мне сказали в одном из сервисов это выгорела матрица.Обратились в магазин нам отказали, сказали что срок годности 1 год и он закончился, но в гарантийном талоне написано срок службытелевизора 5 лет.можем ли мы вернуть деньги за товар и какие наши дальнейшие действия.заранее спасибо за ответ.

август 2, 2012 г.