Обмен ювелирного изделия - Карелия - вопрос №446595

Принесла в ювелирный магазин серьги (оказался слабый английский замок, деформирующийся). Согласна на обмен даже с доплатой. Предъявила гарантийный талон и чек на сумму покупки, не принимают, говорят, что не могут, потому что нет бирки, в которой указывается вес изделия, и что без нее у них изделие не примет производитель. Спросила где такое прописано в законе, говорят в «законе о защитеправ потребителя», но ничего подобного не нашла ни в нем, ни где-либо еще. Имеют ли право отказать в обмене на этих или других основаниях?

октябрь 31, 2012 г.