Юриспруденция
Не возвращают деньги за телефон - Красноярский край - вопрос №500822
Купила в связном телефон. Через неделю сломался. Ответ с экспертизы пришел, что телефон не исправен, мне обменяют на другой. В магазине предложили вернуть за телефон деньги. Так как я брала телефон в кредит, то для начала мне надо было погасить его, затем предоставить справку с банка, что договор закрыт. Я досрочно погасила кредит, предоставила справку с банка. Деньги не вернули.
декабрь 21, 2012 г.
-
Всего ответов: 1
-
Здравствуйте! Пишите претензию на имя директора магазина ссылаясь на статью приведённую ниже, если не поможет, то обращайтесь в роспотребнадзор.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Оцените ответ пожалуйста.
Похожие вопросы