Здравствуйте Купил ноутбук, оказалось, что... - Ростовская область - вопрос №569650

Здравствуйте. Купил ноутбук, оказалось, что там не работает встроенный микрофон. 15 дней не прошло! Я хотел сдать ноутбук, В магазине сказали, чтобы я обращался в сервисный центр для проверки качества — что это технически-сложный товар. я отдал ноутбук на проверку качества, мне сказали, что эта проверка проводится в течении 20 дней. Сегодня 21й день. позвонил. сказали, что дефектов не обнаружено.но ноутбук я пока забрать не могу, т.к. его отправили из одного сервисного центра в другой (тот, в который я сдавал) но предварительно он идет через склад. В СЦ где его чинили, сказали, что доставка занимает 1-2 дня. В СЦ (в который я его сдавал) сказали, что в течении недели его отдадут. Пожалуйста, ответьте на мои вопросы: 1. Как я должен был с самого начала правильно действовать, чтобы сдать ноутбук и забрать деньги? 2. Возможно ли это осуществить на данный момент в сложившейся ситуации? 3. Сколько занимает т.н. проверка качества, и как действовать если сроки ее прошли? 4. Если я приду за актом (заключением) в котором сказано, что дефектов нет. А при проверке на месте окажется что этот дефект никуда не делся после обследования, как правильно действовать? Я извиняюсь за пунктуационные ошибки и за свою правовую безграмотность. С уважением, Алексей.

март 4, 2013 г.