возврат/обмен товара - вопрос №728764

Добрый вечер! подскажите, в праве ли мне отказывают в возврате денежных средств(обмене). я заказала по телефону автозапчасть (по вину) в этом магазине постоянный клиент! запчасть пришла, я её приехала забрала, начали менять запчасть и обнаружилось, что продали не для моей машины… упаковку я выкинула! я позвонила в магазин объяснила ситуацию, они признали свою вину, но т.к. нет упаковки отказывают мнев обмене/возврате!

август 20, 2013 г.