Отказ от тура - вопрос №835573

Добрый день. Я заказала тур на 20 декабря, стоимость тура 40000 рублей, я внесла преоплату 20000 рублей. По семейным обстоятельствам пришлось перенести дату вылета на месяц.Не отказаться от него полностью.В турагенстве мне сказали, что туроператор выставил штраф в 100%.До вылета еще полтора месяца.Я обратилась к туроператору, он ответил, что все штрафы должны быть прописаны в договоре.И мне нужно обращаться втурагенство, потому что туроператор не назначает штрафы клиентам турагенства.Но в договоре ничего не указано о штрафах и неустойках, устно меня не уведомляли об этом.Законно ли поступает турагенство и могу ли я вернуть свои деньги?

ноябрь 18, 2013 г.