Ситуация заключается в том, что... - вопрос №858704
Ситуация заключается в том, что 6 месяцев назад компания МТС начала атаковать меня звонками ( я являюсь их клиентом более 7 лет ) и предлагать мне подключить приставку МТС для цифрового телевиденья, уверяя меня, что это абсолютно бесплатно компания делает подарок, но я все же отказывалась.В октябре месяце уже просто согласившись дабы от меня отстали, поставила приставку МТС, но спросиви по телефону оператора и пришедшего монтажника о том, что сумма моего ежемесячного платежа не измениться и будет составлять ту же сумму, меня уверили ( были свидетели моя мама, муж, подруга).Попользовавшись МТС приставкой буквально 2 часа я ее отключила.На следующий день позвонила в компанию МТС сообщить, что мне приставка не нужна и так, как мне она досталась бесплатно могу ее вернуть, может кому то она будет нужна, мне сказали, что ко мне подойдут за приставкой, но так и не подошли, я еще раз для своего спокойствия спросила у меня осталась сумма оплаты прежняя, меня вновь заверили, что да… Но 1.12.2013 г. у меня отключили интернет и когда я позвонила и спросила почему, мне просто ответили, потому что сумма оплаты изменилась так, как у меня стоит приставка и теперь сумма увеличилась на 70% больше, я конечно пришла в шок и объяснила им, что меня уверяли в другом, на что мне был ответ что возврат к старой оплате не возможен так, как того тарифа уже не существует и он блокирован.Я написала в офисе претензию, но и на нее получила отказ.Разве могут компании без моего согласия менять стоимость оплаты, даже не поставив меня в известность и вообще обманным путем предлагать услуги, заверяя что это будет бесплатно, а спустя время менять стоимость тарифа без моего ведома. Помогите пожалуйста, что мне делать дальше… До связи с их руководством и мечтать нечего… Буду вам благодарна и спасибо заранее...
декабрь 3, 2013 г.
