В течение какого срока интернет-магазин должен вернуть денежные средства? - вопрос №921249

Здравствуйте! Приобрела в интернет-магазине телефон, на 13 день гарантийного срока была обнаружена неисправность, в результате чего мною было отправлено заказное письмо с претензией на возврат денежных средств, на юридический адрес магазина. На 15 день телефон передала курьеру. Подскажите, в течение какого периода интернет-магазин должен мне вернуть денежные средства? Если учитывать то, что мое заказное письмо уже 6й день лежит напочте и магазин его не забирает. Заранее спасибо.

январь 21, 2014 г.