Юриспруденция
Решено
vip
Товар не соответствует характеристикам. - вопрос №941083
Здравствуйте! В интернет магазине я преобрел ОЗУ для компьютера, но данное устройство не соответствует характеристикам указанным в описании на сайте и на наклейке с маркировкой на самом изделии, совпадает только название. Судя по всему это подделка. Что мне можно предпринять в данной ситуации, и какие должны быть действия со стороны продавца. Представительства данного интернет магазина в нашем городе нету. Кто
февраль 5, 2014 г.
-
Всего ответов: 2
-
Продавец обязан либо заменить товар на товар надлежащего качества, либо вернуть деньги. Переговорите устно с продавцом, думаю, что конфликт будет улажен мирно. Лучше пригласите для разговора кого-то из администрации магазина. Если не подействует, то напишите письменную претензию и отправьте в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае игнорирования требований, по истечении установленного Вами срока для замены товара или возврата денег образщайтесь в суд с иском в защиту прав потребителя. В исковые требования также включайте компенсацию морального вреда и просите суд взыскать штраф с продавца в Вашу пользу.
Лучший ответ по мнению автора -
Здравствуйте! Расходы на пересылку несет Продавец, отправивший товар ненадлежащего качества. Предварительно созвонитесь с Продавцом и уточните его позицию по данному вопросу. Если он согласен произвести обмен или возврат, при этом взяв на себя расходы, связанные с доставкой, отправляйте товар обратно с заявлением о возврате или обмене. По электронной почте сбросьте Продавцу скан квитанции об оплате почтовых услуг. Если Продавец не согласен, действуйте как написал Вам коллега выше- претензия, затем обращение в суд.
Похожие вопросы
vip
Просрочена замена газового счетчика в частном секторе - Ставропольский край
сентябрь 3, 2013 г.