Добрый день возник вот какой... - вопрос №942446

Добрый день возник вот какой вопрос. Нашей организацией был куплен холодильник в мае 2013, оплата производилась безналом, в качестве факта оплаты Товарная накладная и платежка. Когда холодильник покупали было оговорено что гарантия на него 1 год. в январе 2014 столкнулись с проблемой, что верхняя камера холодильника перестала работать, а документов кроме факта оплаты (а именно инструкции и гарантийного талона) мыне нашли. Обратившись в сервисный центр INDESIT нам ответили, что даже если бы сертификат был гарантия на данное изделие уже окончена, так как оно эксплуатировалось в организации и срок его гарантии составляет 3 месяца с момента покупки. При этом работники сервисного центра ссылаются на то, что данное правило прописано в каких то гостах. Самостоятельно данного ГОСТа я не нашла. Так вот собственно вопрос: где прописано данное ограничение для организаций, или оно где то во внутренних документах производителя. И если такого ограничения не существует могут ли нам произвести гарантийный ремонт холодильника без наличия гарантийного сертификата?

февраль 6, 2014 г.