Как правильно вернуть товар по гарантии и получить новый - вопрос №958202

Здравствуйте! В сентябре 2013 года мной был приобретен кварцевый облучатель.Гарантия 1 год.Сначала работал без нареканий. Сейчас прибор работает 10 минут, очень сильно нагревается и отключается.При отключении от сети, если дотронешься случайно до вилки, бьёт остаточным напряжением.При звонке в магазин, мне сказали-приносите, оставляйте, будем смотреть.Но мы живем в другом городе, ездить туда-сюда для меня проблемно.Не должны ли сразу обменять товар, убедившись,что он отключается и перегревается? Или я должна его оставить? Должна ли я потребовать на то время пока его смотрят другой прибор? Подскажите пожалуйста как я должна действовать в такой ситуации.Заранее благодарна за ответ!

февраль 18, 2014 г.