Юриспруденция
Решено
ЗДРАВСТВУЙТЕ,МНЕ ПРИШЛА ПОСЫЛКА НА СУММУ... - вопрос №959123
ЗДРАВСТВУЙТЕ, МНЕ ПРИШЛА ПОСЫЛКА НА СУММУ 2ТЫС РУБЛЕЙ, Я ДЕЛАЛА ЗАКАЗ ПО ИНТЕРНЕТУ, НО ЗАБИРАТЬ ПЕРЕДУМАЛА, ТАК КАК ИМЕЮ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОКУПКИ ТОВАРА В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ДО ЕГО ПОКУПКИ, ТЕПЕРЬ МНЕ ЗВОНИТ ЮРИСТ С ТОЙ ФИРМЫ, ГОВОРИТ, ЧТО Я СОГЛАСИЛАСЬ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ И ИМЕЕТСЯ ЗАПИСЬ, И БЫЛ ЗАКЛЮЧЁН ТАКИМ ОБРАЗОМ УСТНЫЙ ДОГОВОР ЧТО ИХ ФИРМА ПОНЕСЛА УБЫТКИ ЗА ДОРОГУ
февраль 18, 2014 г.
-
Всего ответов: 1
-
Уважаемая Вероника! Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Однако, из Правил следует, что удержать стоимость доставки продавец может только в случае, если была произведена предоплата. К тому же, возврату покупателю подлежит сумма, уплаченная по договору в полном объеме. Таким образом, если в сумму покупки стоимость доставки не включена, продавец не вправе ее удерживать.
Если фирма ссылается на убытки, то в ее обязанности входит подтвердить их документально, а взыскать только через суд. В противном случае удержания незаконны.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Решено
Можно ли вернуть свадебное платье в салон по истечении 14 дней, если имеются претензии к качеству?
март 10, 2014 г.