Юриспруденция

• Всего ответов: 2


Светлана Михайловна
44-й в Юриспруденции
5.0 2 отзыва
Уважаемая Наталья!
В данный момент Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт. Если телефон ремонту не подлежит и в этом нет Вашей вины, то обменять на аналогичный возможно. Ваши права защищает Закон о защите прав потребителей. Рекомендую купить в любом книжном или скачать в интернете.
Удачи!
апрель 3, 2015 г.

Buh
1-й в Юриспруденции
4.9 714 отзыва
Онлайн
Телефон является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В этой связи остается пока предъявить требование об устранении недостатка товара, в связи с чем необходимо предъявить соответствующее требование. Но не соглашайтесь на максимальный 45-дневный срок. Подайте заявление продавцу или сервисному центру в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
апрель 3, 2015 г.

Похожие вопросы