Юриспруденция

Добрый день! Купил в Мвидео индукционную варочную панель. В течение эксплуатации был выявлен конструктивный дефект. Его подтвердил специалист... - вопрос №1437083

сертифицированного производителем сервисного центра. Я хочу получить деньги. В магазине говорят, что это технически сложный товар и согласно Постановлению правительства Москвы подлежит только ремонту. Я имею возможность получить назад свои деньги? Я сегодня звонил в сервис центр. Они сказали что ждут ответа от производителя. Если производитель не даст заключение, что это существенный недостаток, могу ли я получить назад свои деньги?

апрель 3, 2015 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 1

Buh

1-й в Юриспруденции

4.9 716 отзывов

Онлайн

Электрическая и комбинированная плита является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, до тех пор, пока недостаток товара не будет признан существенным, индукционную панель остается только ремонтировать, в связи с чем необходимо предъявить соответствующее требование. Но не соглашайтесь на максимальный 45-дневный срок. Подайте заявление продавцу или сервисному центру в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

апрель 3, 2015 г.

Похожие вопросы