Здравствуйте. Меня интересует проблема недопонимания консультанта в магазине электроники (М.видео ) с покупателем. Объясню по порядку: Накопил я денег на не безызвестный планшетный компьютер от - вопрос №1704281

фирмы Apple. 8.11.15 пошёл с друзьями его покупать (нас было трое). Подошли к консультанту и попросили пробить по базе планшет IPad Air с 32 гигабайтами (Гб) внутренней памяти. Он пробил и показал нам версию на 16 Гб. Мы уточнили, сказав ему что нам нужно не 16 а 32 Гб. После этого он пробил другой и нашел нам нужную версию на 32 Гб. Я согласился с выбором консультанта и меня отправили на кассу, после оплаты мне оставалось ждать товар со склада. Искали они его не сказать чтобы быстро, но ощутимо долго. В итоге выносят мне вскрытую коробку с планшетом (без упаковочной пленки) и всю в пыли, объясняя данную ситуацию тем что он последний на складе. А вскрытая она потому, что предыдущий покупатель осмотрел его перед покупкой и отказался покупать. А в пыли потому, что залежалась на складе. Я поверил их словам, тем более чек уже был у меня в руках и я дождаться не мог когда же его привезу домой и начну использовать.Осмотрев планшет, нас устроило его состояние. Приехав домой я начал активацию планшета, вытирая пыль с коробки я обнаружил, что в технических характеристиках на самой коробке синим по белому напечатано 16Гб… Я не скажу что это критично, но для меня это было шоком, ведь теперь мне будет недостаточно памяти для приложений, музыки, фотографий, игр и т.п. На следующий день 9.11.15 мы пошли разбираться с этим вопросом в этот же магазин. Я хотел обменять этот планшет на версию в 32 Гб с доплатой. Они отказали ссылаясь на то, что это технически сложный товар и я его уже активировал. Извиняясь за свою ошибку они дали мне 2 карты этого магазина по 500 рублей каждая, чтобы я мог что-нибудь купить. Но я не использовал их, мне было не до этого. Мой друг попросил книгу жалоб и оставил им свой отзыв о магазине и работе персонала. Вопрос: имею ли я право обменять этот товар на другой с доплатой? Я понимаю, что это технически сложный товар, а его, так же как и драгоценные изделия и нижнее белье не вернёшь обратно в магазин или не обменяешь, ведь он в рабочем состоянии (к работе никаких претензий, кроме памяти). Но ведь в моей ситуации нам просто по ошибке (очень на это надеюсь) пробили в чеке и выдали не тот товар. Что мне делать? Как мне быть?

ноябрь 11, 2015 г.